Todo conhecimento centralizado e acessível a todos.
Assistir Demonstração
Todo o conhecimento da sua empresa centralizado e acessível. Encontre documentos, tutoriais e artigos em segundos.
Conheça as soluções que utilizamos no dia a dia para potencializar resultados e simplificar processos.
Monitore o engajamento da equipe com a Base de Conhecimento em tempo real — quem acessa, o que lê e onde surgem as dúvidas.
Acompanhamento por usuário
Histórico individual de acessoRelatórios de engajamento
Conteúdos mais e menos acessadosDistribuição por produto
Áreas com mais engajamentoAtividade em tempo real
Veja quem está online agoraEncontre respostas rápidas sobre o uso da Base de Conhecimento e seus recursos.
Como faço para buscar um documento específico?
Use a barra de busca no topo da página e digite palavras-chave relacionadas ao conteúdo. Você pode filtrar por tipo (Documentos, Tutoriais, Artigos) usando os filtros rápidos logo abaixo da barra.
Quem pode acessar o conteúdo da plataforma?
Todo colaborador com login ativo pode acessar o conteúdo geral. Algumas áreas como o Painel Gandalf são restritas a gestores e administradores. Solicite acesso ao time de TI se necessário.
Como posso sugerir ou publicar um novo conteúdo?
Gestores e administradores podem publicar diretamente pelo Painel Gandalf em "Gestão de Publicações". Colaboradores podem sugerir conteúdos pelo formulário disponível na seção de ajuda.
Os vídeos ficam disponíveis para assistir depois?
Sim! Todos os vídeos ficam disponíveis permanentemente na Biblioteca de Vídeos. Você pode acessar a qualquer momento, filtrar por produto e assistir no seu ritmo, sem prazo de validade.
Como solicitar acesso a uma área restrita?
Entre em contato com o time de TI informando seu cargo e justificativa. O gestor da área também pode conceder acesso diretamente pelo Painel Gandalf em "Gestão de Acessos".
Não encontrei o que precisava. O que faço?
Acesse a Central de Ajuda pelo menu do seu perfil ou use o Assistente Base — nossa IA integrada — para encontrar informações de forma conversacional. Você também pode abrir um chamado direto para o suporte.
A Base de Conhecimento é construída com e para você. Sugira conteúdos, aponte melhorias e nos ajude a evoluir.
Conteúdo faltando
Documentos, tutoriais ou artigos que você não encontrouNovo vídeo ou tutorial
Sugira um tema para gravar e publicar na bibliotecaMelhoria de experiência
Diga onde o fluxo pode ser mais simples e intuitivoEnvie sua sugestão
Preencha os campos abaixo e nossa equipe irá analisar.
